In fünf Schritten zum Konto
- Oben rechts auf „Anmelden“ klicken
- E-Mail eingeben, Passwort erstellen und Währung wählen
- Name, Geburtsdatum und Adresse eintragen
- Optional einen Promo-Code angeben
- Bedingungen akzeptieren und die E-Mail bestätigen
Die Währung lässt sich später nicht mehr ändern, ebenso wenig die E-Mail-Adresse. Persönliche Daten können nur über den Support und mit hochgeladenen Dokumenten korrigiert werden. Das Konto ist ausschließlich für private Nutzung bestimmt.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Über die Login-Seite lässt sich die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Das Casino empfiehlt sie ausdrücklich, weil sie das Konto auch dann schützt, wenn das Passwort bekannt wird.
Verifizierung
- Reisepass, Führerschein oder Personalausweis — Identität
- Stromrechnung oder Kontoauszug — Adresse
- Vorder- und Rückseite der Karte oder Screenshot des E-Wallets — Zahlung
Unterlagen in anderer als lateinischer oder kyrillischer Schrift werden nicht angenommen; dann ist eine Videoprüfung nötig. Auch eine telefonische Prüfung ist möglich.
Fristen
Nach der Aufforderung haben Sie 4 Wochen Zeit, die Dokumente einzureichen. Danach kann das Konto geschlossen und das Guthaben eingezogen werden. Die Prüfung selbst kann bis zu 30 Werktage dauern, nachdem alle Unterlagen vorliegen. Wer schnell auszahlen möchte, reicht die Dokumente daher am besten früh ein.
Daten
Fair Crown speichert Identitäts-, Kontakt-, Finanz-, Transaktions- und Spieldaten sowie technische Daten. Nach der Kontoschließung bleiben sie mindestens 5 Jahre gespeichert; frühere Löschanträge werden nicht bearbeitet. Den Datenschutzbeauftragten erreicht man unter DPO@novatrixsrl.net.
Häufige Probleme
- Bestätigungs-E-Mail fehlt: Spam-Ordner prüfen
- Passwort vergessen: Link zur Wiederherstellung auf der Login-Seite
- Falsche Währung gewählt: lässt sich nicht ändern, deshalb vorher prüfen
Limits
- Tag, Woche oder Monat — Einzahlungslimit
- Tag, Woche oder Monat — Verlustlimit
- Tag, Woche oder Monat — Einsatzlimit
Wer ein Limit herabsetzt, ist sofort geschützt. Eine Anhebung wird dagegen erst wirksam, wenn sie per E-Mail bestätigt ist und die alte Frist ausgelaufen ist. Bei Kryptowährungen lässt sich ein Einzahlungslimit technisch nicht immer durchsetzen; wer mit Krypto spielt, sollte zusätzlich auf Verlust- und Einsatzlimits setzen.
Auszeit
Eine Auszeit dauert 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate. In dieser Zeit sind keine Einzahlungen in Fiat-Währung möglich, und Sie sind von Aktionen ausgeschlossen. Das Restguthaben können Sie weiterhin auszahlen. Nach Ablauf wird das Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss
Der Selbstausschluss gilt für 6 Monate, 9 Monate, 1 Jahr oder unbegrenzt. Das Konto wird sofort deaktiviert, und während der Laufzeit nehmen Sie an keinen Aktionen teil. Das Restguthaben wird auf Anfrage manuell ausgezahlt.
Wann ein Limit sinnvoll ist
- Sie zahlen öfter ein, als Sie geplant hatten
- Sie spielen weiter, um Verluste auszugleichen
- Sie spielen länger, nur um einen Bonus umzusetzen
- Andere Dinge kommen wegen des Spielens zu kurz
Erkennen Sie sich wieder, ist ein Verlustlimit oder eine Auszeit ein guter erster Schritt.
Hilfe
Fair Crown Casino verweist auf Gamblers Anonymous und Gambling Therapy. Dort finden Spieler und Angehörige Beratung.
Jugendschutz
Das Spiel ist nur für Volljährige. Eltern können Software wie CyberPatrol, GamBlock, 27labs oder Net Nanny nutzen, um Glücksspielseiten zu blockieren.
Kontakt
Der Support ist per Live-Chat und unter support@faircrown.com erreichbar, rund um die Uhr. Bei Abweichungen zwischen Fassungen der Bedingungen gilt die englische Version.
Mobil
Eine App in App Store oder Google Play gibt es nicht. Stattdessen lässt sich Fair Crown als Progressive Web App über den mobilen Browser mit „Zum Startbildschirm hinzufügen“ installieren, auf Android und iOS.